Sau Tết, hàng nghìn người dân Nghệ An đi làm hộ chiếu, chứng minh nhân dân

Hướng dẫn người dân khai lý lịch trên máy tính.

Ngay từ sáng sớm đã có hàng trăm người đến chờ làm thủ tục HCGTH tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Nghệ An. Trong đó, phần đa là những người làm ăn ở xa về quê nghỉ Tết, người lao động chuẩn bị làm hồ sơ xin đi xuất khẩu lao động… Người dân đều trật tự xếp hàng từ bên ngoài cổng chờ đến lượt vào làm thủ tục.

Tuy khuôn viên phía trong khá chật hẹp, nhưng nhờ tổ chức, sắp xếp khoa học nên hiện tượng chen lấn, xô đẩy không còn xảy ra. Cứ từng tốp khoảng 20 đến 30 người được mời vào một lần để làm tờ khai điện tử và chụp ảnh, nộp tờ khai... Tại đây, đơn vị đã tăng cường thêm số bàn tiếp nhận hồ sơ, bố trí nhiều máy tính để người dân làm tờ khai; bảng điện tử, thông báo trên loa khi người dân đến lượt; đồng thời, niêm yết công khai các thủ tục, quy trình làm hồ sơ; thông báo các quy định về làm hồ sơ xin cấp, đổi hộ chiếu giúp người dân tránh các đối tượng lợi dụng hoạt động cò mồi để lấy tiền của người dân. Đặc biệt, đơn vị đã cử các cán bộ, chiến sĩ có kinh nghiệm, nhiệt tình hướng dẫn cho những người không biết sử dụng máy vi tính cách thức khai báo hồ sơ qua hệ thống điện tử.

Chị Nguyễn Thị Thảo, ở thị xã Thái Hòa cho biết: “Do lớn tuổi không thạo máy tính, nên khi đến đây làm hồ sơ, tôi phải nhờ các cô chú công an và được giúp rất nhiệt tình. Nên tôi chỉ mất có vài phút là đã hoàn tất việc khai hồ sơ hộ chiếu”.

Người dân vào làm hộ chiếu suôn sẻ và có trật tự.

Theo quan sát của chúng tôi, mỗi người dân không quá 15 đến 20 phút chờ đợi để hoàn tất việc làm thủ tục HCGTH. Một điều đáng mừng nữa là ngay sau khi hoàn tất các thủ tục, nhận phiếu hẹn, người dân có thể làm việc tại bộ phận chuyển phát của Bưu điện Nghệ An để được nhận hộ chiếu hay giấy thông hành ngay tại nhà. Nhờ vậy đã giảm chi phí đi lại của người dân nhất là những người dân ở xa, miền núi đi lại khó khăn; đồng thời giảm số lượng người đến nhận kết quả tại đơn vị, hạn chế ùn tắc, quá tải tại trụ sở làm việc.

Đại tá, Trưởng phòng QLXNC Công an Nghệ An Nguyễn Đình Trần cho biết: Trong những ngày làm việc sau Tết, số lượng người dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu, giấy thông hành rất lớn. Bình quân mỗi ngày tiếp nhận, xử lý khoảngtừ 1.200 đến 1.500 hồ sơ làm HCGTH; nhiều gấp ba, gấp bốn lần ngày thường. Do lường trước được tình hình, đơn vị đã lên kế hoạch phục vụ người dân một cách tốt nhất. Ngoài việc động viên, bố trí 100% cán bộ, chiến sĩ làm thêm giờ vào buổi tối; đơn vị còn nhận được sự giúp sức từ đội nghiệp vụ quản lý hành chính của Công an phường Trường Thi và sinh viên thực tập. Nên mọi hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý một cách nhanh chóng, chính xác và đều được giải quyết dứt điểm trong ngày, không để người dân phải chờ đợi, đi lại nhiều lần. Đơn vị còn mượn thêm khuôn viên của đơn vị khác để phục vụ người dân được tốt hơn do trụ sở làm việc quá chật hẹp.

Ngoài ra, đơn vị còn phối hợp tổ dân phố và Công an phường Trường Thi để bảo đảm an ninh trật tự cũng như bố trí lực lượng chủ trì các điểm trông giữ xe cho công dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh và xử lý nghiêm các hiện tượng “cò” chèo kéo làm hộ thủ tục và các dịch vụ ăn theo như: chụp ảnh, photocoppy... để lấy tiền của người dân hay lấn chiếm lòng lề đường mở hàng quán. Nên trước cổng đơn vị không còn cảnh lộn xộn, ùn tắc giao thông như trước đây.

Không đông bằng bên Phòng QLXNC, nhưng tại Bộ phận một cửa Công an tỉnh Nghệ An, ngay trong những ngày làm việc đầu Xuân Kỷ Hợi cũng đã đón tiếp hàng trăm người dân đến làm thủ tục cấp, đổi CMND. Để việc cấp phát lại CMND nhanh chóng, không lộn xộn; sau khi lấy số, mọi người đều đợi gọi số từ bảng điện tử, bảo đảm không có trường hợp nào chen ngang. Đơn vị cũng đã huy động 100% cán bộ, chiến sĩ làm việc kể cả giờ nghỉ, ngày nghỉ để không người dân nào phải về mà chưa được làm CMND.

Một điều chúng tôi ghi nhận, mặc dù số lượng người dân đến làm thủ tục hồ sơ đông, áp lực rất lớn, nhưng nhờ cải tiến thủ tục hành chính và tăng cường nhân sự, việc cấp, đổi HCGTH, CMND đều diễn ra suôn sẻ, có trật tự và thời gian người dân sẽ nhận được các loại giấy tờ trên đều đúng thời gian quy định của đơn vị và ngành.

THÀNH CHÂU – ĐÌNH PHƯỢNG