Tăng cường công tác phục vụ hành khách trong dịp Tết

Đoàn kiểm tra liên ngành của tỉnh đến làm việc tại Bến xe Đồng Nai (P.Bình Đa, TP.Biên Hòa). Ảnh: A. NHƠN

Việc kiểm tra đợt này nhằm nắm bắt tình hình hoạt động vận tải cũng như đôn đốc, nhắc nhở các đơn vị, doanh nghiệp (DN) thực hiện công tác chuẩn bị phục vụ vận chuyển khách đi lại dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 được đảm bảo.

* Triển khai đồng bộ các phương án

Tại thời điểm kiểm tra, các đơn vị, DN quản lý, khai thác ga tàu, bến xe đều cơ bản triển khai thực hiện kế hoạch đảm bảo an toàn giao thông (ATGT), phục vụ vận chuyển khách đi lại trong dịp Tết.

Tổng giám đốc Công ty CP Bến xe và dịch vụ vận tải Đồng Nai Tống Thanh Hải cho biết, công ty đã chủ động triển khai thực hiện công tác đảm bảo trật tự ATGT, phục vụ vận chuyển khách trong dịp Tết. Theo đó, phân công lịch trực cho cán bộ, công nhân viên nhằm phục vụ vận chuyển hành khách tại các bến xe, trạm xe của đơn vị phụ trách được thông suốt 24/24 giờ; phân công nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ theo dõi, nắm bắt tình hình diễn biến lưu lượng hành khách tại các bến xe để kịp thời liên hệ với các đơn vị vận tải sẵn sàng điều động xe tăng cường khi cần thiết.

Bên cạnh đó, công ty đã chỉ đạo cho bến xe, trạm xe làm việc với các đơn vị vận tải để đăng ký giá vé xe phục vụ Tết của các tuyến cố định; yêu cầu bến xe, trạm xe phải niêm yết giá vé công khai và bố trí điểm dừng, đỗ đảm bảo ATGT cho các phương tiện hoạt động tại bến; tăng cường công tác kiểm tra việc chấp hành quy định về vận chuyển hành khách và các loại giấy tờ của từng phương tiện trước khi làm thủ tục cho xe xuất bến; kiên quyết không giải quyết cho những phương tiện xuất bến khi không đảm bảo các điều kiện theo quy định.

Ngoài ra, Công ty CP Bến xe và dịch vụ vận tải Đồng Nai đã hợp đồng với các đơn vị vận tải để bán vé xe chất lượng cao tại Bến xe Đồng Nai cho hành khách về các tỉnh miền Bắc, miền Trung, miền Tây và Tây nguyên. Giá vé xe tết hiện tăng trung bình từ 20-40% và đã bán được khoảng 500 vé, tăng 50% so với Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.

“Đến thời điểm này, chúng tôi đã chủ động triển khai các phương án và sẵn sáng đáp ứng tốt nhu cầu đi lại của nhân dân với mục tiêu không để hành khách phải lưu lại bến vì không có phương tiện” - ông Hải chia sẻ.

Phó giám đốc Bến xe Biên Hòa (P.Quang Vinh, TP.Biên Hòa) Hồ Đắc Phúc cho hay, Bến xe Biên Hòa đã sớm xây dựng kế hoạch và triển khai đến các HTX, DN kinh doanh vận tải. Bến xe đã chỉnh trang lại hệ thống bến bãi, đầu tư hệ thống camera, phần mềm quản lý xe ra vào bến theo quy định; thực hiện duy tu nâng cấp và trang trí tất cả các bến bãi trực thuộc để phục vụ người dân trong dịp Tết.

Trong những ngày cao điểm Tết, Bến xe Biên Hòa thường xuyên cập nhật thông tin giá vé, điều chỉnh kịp thời niêm yết, thông báo cho nhân dân đi lại được rõ, đảm bảo minh bạch và đúng quy định; tiến hành rà soát việc niêm yết thông tin luồng tuyến, chất lượng phục vụ, điện thoại đường dây nóng tại nhà khách chờ xe và trên các phương tiện; tăng cường công tác kiểm tra phương tiện và người lái tại các bến trước khi cho xe xuất bến như: phương tiện phòng chống cháy, dụng cụ thoát hiểm…

Theo Trưởng ga Biên Hòa Nguyễn Đình Ân, ngành đường sắt đã chủ động triển khai sớm kế hoạch về việc bán vé, lập tàu, tổ chức chạy tàu nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết.

Cụ thể, tổ chức chạy 10 đôi tàu khách Thống Nhất (Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại) và 9 đôi tàu khách khu đoạn từ ngày 26-1 đến 26-2 (từ ngày 16 tháng Chạp đến ngày 17 tháng Giêng). Hàng ngày, có khoảng 38 chuyến tàu chạy/ngày đêm trong những ngày cao điểm Tết. Trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 9 đến 12-2-2024), Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn còn tổ chức chạy thêm một số đôi tàu từ Sài Gòn đi Huế, Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quãng Ngãi, Nha Trang… và ngược lại nhằm phục vụ hành khách đi du xuân.

Ga Biên Hòa đã triển khai 5 cửa bán vé và bố trí lực lượng hỗ trợ hành khách đến ga mua vé tàu tết được đảm bảo. Sức mua vé tại ga có giảm, do giá vé năm nay tăng từ 4-5% so với năm ngoái và nhiều người đăng ký mua vé trực tuyến... Đến thời điểm này, ga Biên Hòa bán được 21 ngàn vé, giảm khoảng 30-35% so với năm 2023.

“Trong các ngày cao điểm Tết, lực lượng bảo vệ ga luôn chủ động phối hợp chặt chẽ với công an các địa phương trong việc thực hiện phương án giữ gìn an ninh trật tự; thường xuyên trao đổi nắm bắt thông tin kịp thời và tổ chức tuần tra canh gác ngày đêm, ngăn chặn các đối tượng làm ăn phi pháp không để hoạt động trong phạm vi ga nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách đến ga mua vé tàu tết” - ông Ân cho hay.

* Xử lý các phương tiện vi phạm

Bên cạnh thuận lợi, ga Biên Hòa và các bến xe: Đồng Nai, Biên Hòa… còn gặp áp lực về tình trạng xe dù lén lút hoạt động đón trả khách ở khu vực phía trước cổng. Điều này dễ gây mất trật tự ATGT, vừa dẫn đến việc cạnh tranh không lành mạnh với các phương tiện đăng ký hoạt động trong bến.

Trưởng ga Biên Hòa Nguyễn Đình Ân cho biết, những ngày cao điểm Tết, mật độ hành khách đến ga đi tàu cũng như người nhà đưa đón rất đông, trong khi sân ga hạn chế về mặt bằng. Hiện có một số xe dù thường xuyên dừng đậu đón khách, tranh giành khách phía trước cổng ga, gây khó khăn cho hành khách, đồng thời khiến cho tình hình trở nên phức tạp. Do đó, đề nghị lực lượng chức năng thường xuyên kiểm tra, xử lý để giúp cho khu vực phía trước đường Hưng Đạo Vương được đảm bảo an ninh trật tự.

Về vấn đề trên, đoàn kiểm tra cho biết, thời gian tới, các cơ quan chức năng sẽ tăng cường lực lượng tuần tra ngày đêm trên địa bàn tỉnh, trong đó sẽ tập trung ở khu vực phía trước và bên trong các bến bãi. Do đó, đề nghị các đơn vị, DN quản lý ga tàu, bến xe cần tạo điều kiện thuận lợi cũng như tăng cường phối hợp với lực lượng chức năng trong việc kiểm tra, xử lý các phương tiện vi phạm.

Bên cạnh đó, đoàn kiểm tra còn đề nghị các đơn vị, DN phải bám sát nội dung văn bản chỉ đạo của lãnh đạo UBND tỉnh và Sở
GT-VT để triển khai thực hiện tốt công tác phục vụ vận chuyển khách trong dịp Tết; cần quán triệt thực hiện bình ổn giá cước và không tăng giá vé xe tết vượt quá 40% theo đúng tinh thần chỉ đạo của UBND tỉnh; tăng cường kiểm soát chặt chẽ phương tiện ra, vào bến, tránh tình trạng nhồi nhét quá tải, không đảm bảo an toàn; thường xuyên cập nhật, báo cáo thông tin về cho Ban Chỉ đạo phục vụ Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 tỉnh để có sự chỉ đạo kịp thời, giúp công tác phục vụ dịp Tết được thông suốt, đảm bảo.

An Nhơn