Thêm tin yêu lực lượng CAND từ những việc làm ý nghĩa, nhân văn

Tất cả những việc làm của CBCS trong đơn vị đều hướng đến một mục tiêu duy nhất, đó là phục vụ chu đáo nhân dân, đem lại niềm vui, hạnh phúc cho mỗi người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Những câu chuyện xúc động

Mở đầu bức thư gửi Thiếu tướng Đoàn Duy Khương, Giám đốc CATP Hà Nội, bác Nguyễn Thị Thanh Phương, 65 tuổi ở ngõ 81 Trần Cung, Nghĩa Tân, Cầu Giấy bày tỏ niềm tin yêu, trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến người đứng đầu CATP Hà Nội đã có những CBCS hết lòng vì nhân dân phục vụ. Ngày 11-6 vừa qua, bác Nguyễn Thị Thanh Phương đến bộ phận tiếp dân của CAQ Cầu Giấy để làm thủ tục hành chính. Tại đây, bác Phương đã được Thiếu tá nguyễn Thị Hồng Hạnh, Đội CSQLHC về TTXH trực tiếp nhận hồ sơ.

Tất cả người dân khi đến làm thủ tục hành chính đều được Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh và CBCS trong đơn vị đón tiếp chu đáo, hướng dẫn ân cần, trách nhiệm

Chu đáo lắng nghe những ý kiến nguyện vọng của bác Phương, Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh đã ân cần hướng dẫn tất cả những thủ tục cần thiết có liên quan theo đúng quy định để hoàn tất thủ tục nhập hộ khẩu nhanh nhất cho các cháu nhà bác Phương, trong đó có một cháu bé mới sinh. Thái độ hết lòng vì nhân dân phục vụ của Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh đã để lại ấn tượng hết sức tốt đẹp, sâu sắc, khó quên không chỉ cho bác Phương mà còn đối với tất cả những người dân đến làm thủ tục tại đơn vị…

“Tôi vô cùng cảm kích, tự đáy lòng mình muốn cảm ơn Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh nhưng Thiếu tá Hạnh kiên quyết chối từ, và nói xin gửi lại quà cho cháu bé mới sinh của tôi. Thực sự tôi rất cảm động và biết ơn ngành công an đã có những CBCS được giáo dục, đào tạo, rèn luyện để giữ vững phẩm chất người CAND. Thưa ông, tôi nghĩ ông sẽ rất tự hào khi có những CBCS dưới quyền như vậy. Họ trưởng thành từ trong môi trường giáo dục, kỷ luật và phong cách hết lòng vì nhân dân phục vụ. Việc làm của Thiếu tá Hạnh tuy nhỏ so với những chiến công khác của các đơn vị nhưng nó thật sự có ý nghĩa với tôi và những người khác. Phong cách làm việc phục vụ nhân dân của Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh càng khiến cho tôi có thêm niềm tin yêu vào chân lý, vào lẽ phải, vào lực lượng CAND và vào tình người tốt đẹp…”- cô Phương xúc động viết trong thư gửi Giám đốc CATP Hà Nội.

Bàn, ghế, bút và các bảng biểu hướng dẫn ...đều được CBCS của Đội CSQLHC về TTXH CAQ Cầu Giấy phục vụ nhân dân chu đáo

Cũng mới đây ít ngày, cô Nguyễn Thị Tuyết ở khu tập thể văn công, phường Mai Dịch, Cầu Giấy đến làm thủ tục liên quan đến hộ khẩu của gia đình. Do đang phải chữa trị bệnh nên những giấy tờ còn thiếu của chị Tuyết là vô cùng quan trọng để làm các thủ tục thăm khám tại bệnh viện. Thiếu tá Nguyễn Thị Thanh Huyền, cán bộ nhận hồ sơ của Đội CSQLHC về TTXH CAQ Cầu Giấy đã ân cần hướng dẫn cô Tuyết các thủ tục cần thiết. Những thủ tục còn vướng đã được Thiếu tá Nguyễn Thị Thanh Huyền khéo léo vận dụng linh hoạt, đúng quy định để cô Tuyết nhanh chóng có đủ giấy tờ nhập viện thăm khám, điều trị bệnh. Cầm giấy hẹn trả kết quả, cô Tuyết rưng rưng xúc động thốt lên: “Việc làm của các đồng chí thật nhân văn, xứng đáng là người CAND mẫu mực”.

Cải cách hành chính từ những việc nhỏ nhất

Câu chuyện xúc động về Thiếu tá Nguyễn Thị Hồng Hạnh và Nguyễn Thị Thanh Huyền chỉ là 2 trong số muôn vàn những việc làm tốt đẹp mà các CBCS của Đội CSQLHC về TTXH, CAQ Cầu Giấy đã làm trong bao năm qua. Chẳng thể kể hết được những ngày nắng lửa, mưa dầm gió rét, những nữ CBCS của bộ phận tiếp dân, cấp căn cước công dân, hộ khẩu…của đơn vị chu đáo, ân cần đến tận từng nhà những người già yếu, neo đơn, bệnh tật trên địa bàn để phục vụ công tác cấp căn cước công dân…

Cứ mỗi khi trước các kỳ thi đại học, cao đẳng cũng như nghỉ hè, các CBCS của đơn vị lại xuống từng phường để cấp lưu động căn cước công dân, hộ khẩu…cho học sinh, người dân, tránh để nhân dân phải đi lại vất vả, mất thời gian. Để làm được điều này, trong những năm qua, 100% CBCS của đơn vị đăng ký làm thêm giờ nhưng không nghỉ bù; nhiều đồng chí trong nhiều năm liền không nghỉ phép năm để dành thời gian phục vụ nhân dân, hoàn tất hồ sơ…

Khẩu hiệu "cải cách hơn nữa, phục vụ nhân dân tốt hơn nữa" được CBCS Đội CSQLHC về TTXH của CAQ Cầu Giấy coi đó là nhiệm vụ trọng tâm

Thông tin với PV, Trung tá Trịnh Văn Chiến, Đội trưởng Đội CSQLHC về TTXH, CAQ Cầu Giấy cho biết: Lực lượng CSQLHC về TTXH đã chỉ đạo Công an các phường tuyên truyền, đồng thời vận động nhân dân làm thủ tục mới, cấp đổi, cấp lại căn cước công dân. Tính đến nay đơn vị đã cấp được 14269 trường hợp, trong đó cấp mới 13029 trường hợp. Việc cấp và quản lý thẻ căn cước công dân là bước tiến mới trong công tác cải cách hành chính, làm giảm thiểu tối đa những giấy tờ hành chính cho công dân, thực hiện quyền, lợi ích chính đáng của mình, đồng thời giúp cho thủ tục hành chính ngày càng đơn giản, gọn nhẹ và nhanh chóng. Bên cạnh đó, qua công tác nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân, đơn vị còn phát huy hiệu quả công tác phòng ngừa đấu tranh hiệu quả với các loại tội phạm và vi phạm pháp luật khác. Các mặt công tác như tham mưu hướng dẫn, quản lý cư trú, tàng thư, hộ khẩu, tiếp nhận thông báo lưu trú, tạm vắng, nghành nghề kinh doanh có điều kiện cho đến phối hợp đảm bảo an toàn PCCC…cũng được CBCS của đơn vị thực hiện nghiêm, hiệu quả.

Đánh giá về công tác cải cách hành chính, Thượng tá Nguyễn Văn Thủy, Phó trưởng CAQ Cầu Giấy cho biết: Chương trình hành động về cải cách hành chính của Chính phủ và chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020 của Bộ Công an…, đã được CAQ Cầu Giấy thực hiện nghiêm, hiệu quả. CBCS trong đơn vị tiếp tục duy trì và thực hiện đầy đủ các nội dung cải cách hành chính trong công tác tiếp dân, giải quyết hộ khẩu, căn cước công dân và ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, nhạy cảm về ANTT.

Trong mọi công việc, nhiệm vụ, tất cả CBCS đều phải thực hiện nghiêm các quy định, điều lệnh CAND; xây dựng phong cách, lễ tiết, tác phong của đơn vị văn hóa kiểu mẫu. Bên cạnh việc niêm yết công khai, rõ ràng, đầy đủ những thông tin về điều kiện, tiêu chuẩn thủ tục hồ sơ tại trụ sở tiếp dân, CBCS và chỉ huy đơn vị còn thường xuyên rà soát, phát hiện, đề xuất hoặc bãi bỏ những văn bản, quy định không phù hợp, không đúng với thực tế để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tạo điều kiên thuận lợi nhất cho người dân cũng như đưa công tác cải cách hành chính ngày càng thực chất.

Hoàng Phong