'Thiên thanh mặt đất' băng qua đại dịch Covid-19

Họ là những cô gái trẻ trung, năng động, tận tâm, chuyên nghiệp thuộc lực lượng phục vụ hành khách của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS). Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay vận chuyển hành khách, hàng viện trợ đến vùng tâm dịch ở nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ, đội ngũ cán bộ, nhân viên dịch vụ mặt đất đã nỗ lực vượt bậc như những “thiên thần” băng qua đại dịch Covid-19…

Những tà áo màu thiên thanh tại sân bay.

Là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, đảm nhiệm các dịch vụ mặt đất sân bay, việc đảm bảo an toàn tuyệt đối trong hoạt động sản xuất, kinh doanh được lãnh đạo Công ty VIAGS xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu trong giai đoạn phòng, chống dịch Covid-19. Tác động của đại dịch Covid-19 đã gây thiệt hại lớn đối với hầu hết các ngành, các lĩnh vực của nền kinh tế. Vận tải hàng không bị đình trệ, sản lượng khai thác chuyến bay giảm mạnh kể từ tháng 2-2020, đặc biệt là trong giai đoạn cao điểm thực hiện cách ly xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ. Thực trạng đó kéo theo sự sụt giảm sản lượng khai thác các dịch vụ mặt đất sân bay của VIAGS, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống cán bộ, nhân viên, người lao động trong toàn công ty.

Ông Lê Cao Thế, Tổng giám đốc VIAGS cho biết: Mặc dù doanh thu, lợi nhuận của công ty bị ảnh hưởng nặng nề, song với truyền thống đoàn kết, thống nhất được xây dựng, phát triển qua thử thách, hàng ngàn con người trong “đại gia đình” VIAGS ở cả ba miền đã không quản ngại gian khổ, chấp nhận nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh để chung sức, đồng lòng thực hiện thắng lợi nhiệm vụ “kép”: Vừa phòng chống dịch tốt, vừa hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao.

Cán bộ, nhân viên phục vụ hành khách luôn đoàn kết, nỗ lực vượt qua đại dịch, đem đến cho hành khách sự phục vụ tốt nhất.

Bảo vệ an toàn tuyệt đối sức khỏe cho cán bộ, nhân viên, người lao động, không để dịch bệnh xâm nhập vào công ty là mối quan tâm hàng đầu. Bằng sự chủ động, tích cực, Ban giám đốc Công ty đã chỉ đạo, triển khai cho các bộ phận chuyên môn trang bị đầy đủ các công cụ phòng hộ y tế đạt chuẩn cho toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động. Bên cạnh đó, VIAGS đã chuẩn bị sẵn số lượng công cụ phòng hộ y tế, gồm khẩu trang, dung dịch rửa tay sát khuẩn, dụng cụ kiểm tra thân nhiệt… cho toàn bộ hành khách trên tất cả các chuyến bay của Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế. Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách, VIAGS đã triển khai các chương trình phòng dịch chuyên sâu, triệt để. Theo đó, từ các khoang hành khách cho đến tất cả các dụng cụ liên quan đến hành khách trên các chuyến bay như tai nghe thiết bị di động, sách báo, đồ dùng… trước và sau mỗi chuyến bay đều được khử trùng, khử khuẩn chu đáo. Đội ngũ nhân viên phục vụ mặt đất của VIAGS luôn túc trực hỗ trợ hành khách khai báo y tế tại sân bay, hỗ trợ giải tỏa cách ly đúng quy định.

Trong số các lực lượng trên tuyến đầu phòng, chống dịch Covid-19, cán bộ, nhân viên VIAGS đảm nhiệm các hoạt động, đầu mối công việc dịch vụ mặt đất tại các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng… là những người thuộc nhóm có nguy cơ bị lây nhiễm nhiều nhất. Áp lực công việc từ hàng trăm chuyến bay cất và hạ cánh trong giai đoạn cao điểm phòng, chống dịch bệnh là vô cùng lớn. Chỉ một sơ sẩy nhỏ trong quá trình phục vụ, tiếp xúc với hành khách trở về từ các vùng tâm dịch trên thế giới, nguy cơ bị lây nhiễm virus SARS-CoV-2 có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Với mức độ lây lan và nguy hiểm của dịch Covid-19, trong trường hợp chẳng may dịch bệnh xâm nhập vào nguồn nhân lực của VIAGS, tình hình sẽ trở nên cực kỳ phức tạp. Các hoạt động sẽ bị đình trệ. Nguồn nhân lực sẽ bị thiếu hụt trầm trọng. Nhận thức rõ nguy cơ và tầm quan trọng của mỗi mắt xích trong guồng máy dịch vụ mặt đất ở mỗi sân bay, lãnh đạo công ty trong suốt thời gian phòng, chống dịch như "ngồi trên đống lửa". Hằng ngày, hằng giờ chứng kiến cán bộ, nhân viên công ty bịt kín khẩu trang và phương tiện bảo hộ thực hiện nhiệm vụ, ai cũng rưng rưng xúc động, cảm giác lo lắng đan xen tình yêu thương, tự hào cứ dậy lên, bừng lên.

Nhân viên VIAGS bốc xếp hàng hóa lên máy bay vận chuyển viện trợ tặng nước bạn Lào.

Mang trên mình màu áo thiên thanh, các chị, các anh như những làn mây dịu nhẹ sà xuống mặt đất, làm cho không khí lo lắng, căng thẳng của hành khách từ mỗi chuyến bay trở về từ các vùng có dịch như vơi đi, dịu đi. Công việc luôn tay luôn chân, gương mặt bịt kín khẩu trang, chỉ có ánh mắt trao gửi niềm tin yêu, động viên nhau siết chặt kỷ luật lao động, nhắc nhở nhau giữ an toàn tuyệt đối để mang đến cho hành khách sự phục vụ tốt nhất. Những chàng trai, cô gái tuổi thanh xuân của VIAGS, sự từng trải cuộc sống chưa nhiều nhưng kinh nghiệm, bản lĩnh và nhất là thái độ, tinh thần, kỹ năng phục vụ hành khách lại vô cùng chuyên nghiệp. Họ cơ động như những con thoi, thái độ ân cần, niềm nở như những cô Tấm thảo hiền, tận tình phục vụ hành khách mọi thao tác đảm bảo an toàn như: Hỗ trợ khai báo y tế; đo thân nhiệt trước khi lên tàu bay; hướng dẫn hành khách làm thủ tục và lấy hành lý nhanh nhất đến khu vực cách ly, ân cần hướng dẫn hành khách lên phương tiện của quân đội chuyên chở đến các khu cách ly tập trung...

Vietnam Airlines được Chính phủ giao trọng trách thực hiện các chuyến bay giải cứu đưa công dân Việt Nam từ các nước dịch Covid-19 bùng phát trở về Tổ quốc. Đó cũng là dấu ấn quan trọng trong cuộc chiến phòng, chống đại dịch Covid-19 với tinh thần “Chống dịch như chống giặc” của VIAGS khi tham gia thực thi sứ mệnh lịch sử từ các chuyến bay “giải cứu” người Việt từ tâm dịch Vũ Hán (Trung Quốc), Hàn Quốc, Italia... về nước. Cán bộ, nhân viên VIAGS cùng phi hành đoàn gồm đội ngũ phi công, tiếp viên, thợ máy… đã phải trải qua rất nhiều giờ bay trong điều kiện khắc nghiệt để thực hiện nhiệm vụ và trọng trách cao cả của Hãng hàng không Quốc gia.

Đây là những chuyến bay có ý nghĩa nhân văn sâu sắc, được dư luận truyền thông quốc tế đánh giá cao, là hình mẫu cho nhiều quốc gia trên thế giới ngưỡng mộ, học tập. Thực hiện nhiệm vụ vẻ vang này trong đội hình của Vietnam Airlines, cán bộ, nhân viên VIAGS đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, cống hiến, làm việc hết mình vì tình nghĩa đồng bào. Rất ít người biết, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ trên các chuyến bay “giải cứu”, lực lượng phục vụ của VIAGS phải mặc đồ bảo hộ y tế, đeo găng tay, đội mũ chuyên dụng... trong hơn 10 tiếng đồng hồ bay trên bầu trời. Khi máy bay hạ cánh trong vùng tâm dịch, “các chiến binh thầm lặng” lại là những người trực tiếp tiếp xúc, giúp đỡ, hỗ trợ, thực hiện các biện pháp y tế bảo đảm cho hành khách lên máy bay. Công việc vất vả, khó khăn, gian khổ, có nguy cơ rủi ro, lây nhiễm rất cao nên lãnh đạo công ty đã cân nhắc, lựa chọn lực lượng chủ yếu là nam giới, có trình độ tay nghề cao, đảm bảo cân bằng trọng tải máy bay cất, hạ cánh an toàn.

Cùng với các chuyến bay “giải cứu” đưa người Việt từ các vùng có dịch về nước cách ly, điều trị, VIAGS đã tham gia và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ các chuyến bay vận chuyển hàng hóa viện trợ vật chất, trang thiết bị y tế phòng, chống dịch Covid-19 cho các quốc gia như: Italy, Lào, Đức, Mỹ… Đây là những chuyến bay mang thông điệp đoàn kết, hợp tác, thể hiện tình cảm, trách nhiệm nhân đạo của Việt Nam đối với bạn bè quốc tế trong hoạn nạn, khó khăn. Thông qua những hoạt động viện trợ này, hình ảnh, uy tín, vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế ngày càng vững chắc. Đặc biệt, WHO không chỉ coi Việt Nam là hình mẫu hiệu quả phòng, chống dịch bệnh mà còn đánh giá cao chúng ta ở tinh thần nhân đạo, hỗ trợ bạn bè quốc tế. Ấn tượng sâu sắc đó có phần đóng góp quan trọng của đội ngũ cán bộ, nhân viên VIAGS. Thông qua những hoạt động nhân đạo này, VIAGS càng khẳng định vai trò là “sứ giả” văn hóa, đoàn kết, hợp tác quốc tế. Đó là trách nhiệm vẻ vang, là niềm tự hào của cán bộ, nhân viên VIAGS…

Trong suốt thời gian cao điểm phòng, chống dịch, nhiều cá nhân, nhiều bộ phận, đơn vị của VIAGS phải làm việc xuyên ngày đêm. Họ thực hiện nhiệm vụ trên tinh thần cống hiến, hy sinh giống như những người lính trong thời chiến, chưa bao giờ phải đương đầu với áp lực khủng khiếp như thực hiện nhiệm vụ trong đại dịch Covid-19. Các đầu mối đơn vị như: Trung tâm phục vụ hành khách, Trung tâm phục vụ sân đỗ, Trung tâm điều hành, Trung tâm kiểm soát tải…, cán bộ, nhân viên phải làm việc với hơn 200% sức lực. Đặc biệt là trong các tình huống mỗi lần nhận được tin báo có hành khách trên chuyến bay nào đó, bị nhiễm Covid-19, ngay lập tức đội ngũ phục vụ liên quan phải thực hiện cách ly theo quy định. Công việc dồn lên các đồng nghiệp còn lại. Họ phải gánh vác trách nhiệm gấp đôi, gấp ba lần bình thường nhưng không một ai kêu ca, phàn nàn. Tất cả đều đón nhận nhiệm vụ một cách tự giác, tự chủ với quyết tâm và nỗ lực cao nhất…

Bài và ảnh: LỮ NGÀN – TUYẾT HÀ