Tố nhân viên J&T Express quỵt tiền, nam khách hàng bị hành hung ngay tại bưu cục

“Quỵt tiền khách hàng”

Theo trình bày của anh Phạm Huy Long (sinh viên ở TP.HCM) vì kinh doanh bán hàng nên anh thường xuyên sử dụng dịch vụ COD (dịch vụ giao hàng và thu tiền cho khách) ở Bưu cục J&T Express (phường 15, quận Bình Thạnh, TP.HCM).

Sự việc bắt đầu từ ngày 14/10, anh Long nhờ nhân viên Bưu cục J&T Express giao hàng cho khách.

Khi giao hàng, nhân viên bưu cục nhận lại tiền của khách mua để giao lại cho chủ đơn hàng (anh Long), nhưng một tháng sau anh Long vẫn không nhận được tiền thu hộ.

Đến nay, Bưu cục J&T Express vẫn chưa trả cho anh Long 11 đơn hàng với tổng số tiền 8,7 triệu đồng.

Các đơn hàng của anh Phạm Huy Long nhiều tháng qua không được Bưu cục J&T Express thanh toán.

Sau 1 tháng, anh Long gọi điện thoại lên tổng đài bưu cục để hỏi và được nhân viên yêu cầu anh cầm hóa đơn hàng lên giải quyết.

Khi anh Long lên bưu cục làm việc thì được nhân viên nói sẽ hoàn trả số tiền trên trong tuần. Đến hẹn, anh Long đến lấy tiền thì một nhân viên tên G. khất lại tuần sau, nếu không có sẽ lấy tiền lương ra trả.

Tuy nhiên, đến 8/12, anh Long đến gặp anh G. thì anh này “trở mặt”, nói mình là nhân viên không giải quyết được nên đã bàn giao cho quản lý.

Để giải quyết sự việc, quản lý Bưu cục J&T Express tên T. hứa ngày 14/12/2018 sẽ trả tiền nhưng sau đó lại không đưa tiền cho anh Long với đủ lý do.

Nhân viên, quản lý gây khó dễ, không chịu trả bill hàng.

“Tôi bán hàng và cần lấy tiền nhanh để mua hàng nhưng nhân viên, quản lý Bưu cục J&T Express cố tình không trả. Vì nợ nhiều tháng bức xúc quá nên tôi đã đăng lên mạng xã hội để cảnh báo mọi người. Lúc đó, quản lý bưu cục này mới chịu làm việc, hẹn tôi lên để trả tiền”, anh Long nói.

Khách hàng bị đánh tại bưu cục

Ngày 19/12, anh Long đến Bưu cục J&T Express làm việc với quản lý T. và một nhân viên khác tên A. để nhận lại số tiền.

Trước khi nhận lại số tiền 8,7 triệu đồng, anh T. yêu cầu anh Long kí cam kết xóa tất cả các thông tin trên mạng đăng tải không tốt về bưu cục và không được thông tin đến báo chí về sự việc.

Nếu khi trả tiền, xảy ra thông tin không tốt về bưu cục, anh Long phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Không đồng tình với yêu cầu trên, anh Long bỏ ra về thì xuất hiện 2 người lạ mặt cầm mũ bảo hiểm lao tới đánh tới tấp vào người anh.

Hàng hóa của khách để lộn xộn, tứ tung tại Bưu cục J&T Express.

“Lúc tôi ra lấy xe máy định về thì 2 người này dùng mũ bảo hiểm đánh liên tiếp vào người. May mắn, nhân viên A. kịp thời can ngăn nên 2 người này mới chịu bỏ đi”, anh Long nói.

Là người chứng kiến việc anh Long bị hành hung, một bảo vệ siêu thị gần bưu cục này cho biết: “Hình như họ đánh để đe dọa vấn đề gì đó, chứ đánh mạnh, đánh tới cùng thì khách hàng này khó mà thoát được”.

Chiếc mũ bảo hiểm 2 người lạ hành hung khách hàng tại hiện trường.

Để xác thực sự việc, chiều 19/12, PV VTC News đã đến bưu cục này liên hệ làm việc. Nhân viên A. xác nhận có sự việc trên và cho biết khi xảy ra sự việc anh Long bị đánh chị này đã can ngăn, bảo vệ anh Long.

“Tôi là người chứng kiến và sẽ làm chứng để bảo vệ khách hàng việc anh T. có hành vi gọi người hành hung khách hàng. Với hành vi như vậy T. sẽ bị công ty đuổi việc”, nhân viên A. nói.

“Trước tiên tôi thay mặt bưu cục xin lỗi anh Long vì để xảy ra tình trạng nợ tiền 3 tháng COD, xin lỗi vì anh T. đã có hành vi như vậy. Mọi việc sẽ được công ty giải quyết”, nhân viên A. xin lỗi anh Long

Bưu cục J&T Express.

Để thông tin thêm và giải quyết sự việc, nhân viên A. cho biết quản lý bưu cục sẽ tới làm việc, thông tin thêm với báo chí.

Sau phản ánh của VTCNews, Đại diện Bưu cục và J&T ExpressViệt Nam đã xin lỗi khách hàng, anh Phạm Huy Long cũng như những khách hàng của Công ty.

Đơn vị này cũng đồng thời khẳng định: "J&T ExpressViệt Nam luôn trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng dịch vụ của Công ty trong suốt thời gian vừa qua. Sự ủng hộ của quý khách chính là nguồn động lực lớn nhất cho J&T ExpressViệt Nam có thể phục vụ ngày càng tốt hơn!

Trong thời gian vừa qua, hàng hóa bưu kiện của quý khách đã đến chậm hơn so với dự tính và những vấn đề liên quan kèm theo đó cũng đã ảnh hưởng đến quý khách. Đối với việc này, đội ngũ J&T Express thành thật xin lỗi quý khách!

Những sự cố này sẽ được khắc phục một cách nhanh chóng nhất, hàng hóa của quý khách luôn được bảo quản và gìn giữ cẩn thận, mong muốn quý khách hàng vẫn sẽ luôn đồng hành cùng J&T Express Việt Nam. Một lần nữa, J&T Express Việt Nam thành thật xin lỗi quý khách!".

Quang Anh