Tổng kiểm tra hệ thống Con Cưng: Thêm nhiều nghi vấn Con Cưng bán hàng 'giả'

Con Cưng có hàng trăm cửa hàng trải dài trên khắp Việt Nam.

Con Cưng với nghi vấn bán hàng “đểu”

Ngày 20/7, báo Dân Trí đưa tin một người tiêu dùng sau khi mua sản phẩm từ thương hiệu Con Cưng về nhà thì phát hiện tem nhãn trên bộ quần áo trẻ em có dấu hiệu bị cắt và thay thế bằng tem nhãn khác.

Theo đó, sản phẩm quần áo thun bé gái trị giá 329.000 đồng của Con Cưng bị lỗi, tem nhãn bị cắt và thay thế bằng tem nhãn CF (Con Cưng Fashion). Người tiêu dùng đã mang sản phẩm lỗi đến Con Cưng để làm rõ sự việc. Con Cưng đã thu hồi sản phẩm này và các sản phẩm lỗi đang bán tại cửa hàng. Ngoài ra, phía Con Cưng cũng cam kết sẽ làm việc và gửi trả lại hàng lỗi cho nhà cung cấp.

Ngay khi vụ việc được phanh phui, để chống chế cho uy tín thương hiệu, đại diện Con Cưng khẳng định rằng nhà cung cấp sản phẩm bị lỗi đến từ Thái Lan. Nhà cung cấp này đã làm việc với Con Cưng từ năm 2016.

Theo quy trình, phía Con Cưng sẽ đưa cho nhà cung cấp mẫu mã thiết kế và chất liệu mong muốn. Sau đó, Con Cưng sẽ tiến hành duyệt mẫu. Nếu đạt, nhà cung cấp sẽ sản xuất hàng loạt và gắn nhãn hiệu Con Cưng vào sản phẩm và đưa về Việt Nam để bán ra thị trường.

Mặc dù không biết nguồn gốc, xuất xứ của nguyên liệu để tạo nên đồ trẻ em nhưng đại diện Con Cưng vẫn khẳng định rằng các sản phẩm vẫn bảo đảm an toàn cho trẻ em.

Con Cưng vướng khủng hoảng chỉ bắt đầu từ những cái nhãn.

Cơ quan chức năng vào cuộc

Sau khi báo chí đăng tải, nhận thấy đây là vấn đề lớn của xã hội, Cục Quản lý thị trường đã vào cuộc kiểm tra.

Theo đó, ngày 22/7, ông Trần Hùng, Cục Phó Cục Quản lý thị trường, Tổ trưởng Tổ công tác 334 Bộ Công thương dẫn đầu đoàn kiểm tra 3 cửa hàng Con Cưng tại TP.HCM ngay khi tiếp nhận thông tin mà báo chí phản ánh về việc thương hiệu Con Cưng cắt tem nhãn, gắn “mác ngoại” vào sản phẩm.

Báo cáo nhanh của Chi Cục quản lý thị trường TPHCM cho thấy:

Tại cửa hàng 833-835 Hồng Bàng (P.9, Q.6, TP.HCM), sản phẩm kem massage bụng với bao bì in “Sản xuất bởi Công ty TNHH G&C” nhưng lại được dán chồng lên với thông tin ghi “Sản xuất bởi Công ty TNHH Mỹ phẩm TITIONE”.

Mặt hàng quần áo trẻ em các loại hiệu CF, concung.com laluna, lebe’, Starter’s, xuất xứ: Made in Thailand, nhãn gốc hàng hóa bằng tiếng nước ngoài in trực tiếp trên sản phẩm, riêng hiệu concung.com không có nhãn gốc hàng hóa và nhãn phụ tiếng Việt Nam, không đính kèm sản phẩm hàng hóa mà treo trên móc treo sản phẩm, số lượng 224 đơn vị sản phẩm, giá trị hơn 48,5 triệu đồng.

Mặt hàng mỹ phẩm như phấn, sữa tắm, sữa dưỡng da, dầu gội, nước hoa hiệu Johnon’s và Johnon’s baby do Thái Lan, Philippines, Malaysia sản xuất có nhãn hàng hóa dán trên sản phẩm không thể hiện số lô, số công bố mỹ phẩm theo quy định với số lượng 130 đơn vị sản phẩm, trị giá hơn 12 triệu đồng.

Mặt hàng mắt kính trẻ em không hiệu, có đính kèm nhãn giấy ghi “CF, thành phần, HDSD, HDBQ, NSX, SX tại Việt Nam, Công ty CP Con Cưng và địa chỉ” không đúng quy định về đơn vị chịu trách nhiệm về hàng hóa…

Toàn bộ lô hàng hóa tại cửa hàng 833-835 Hồng Bàng bị tạm giữ không xuất trình được hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa. Hai cửa hàng bị kiểm tra còn lại là 424 Nguyễn Thị Minh Khai (Q.3 ) và 78 Tôn Thất Tùng (Q.1 ) cũng có nhiều vi phạm…

Đến ngày 24/7, Bộ Công thương quyết định lập đoàn kiểm tra hệ thống cửa hàng của Công ty Cổ phần Con Cưng trên cả nước để làm rõ các sai phạm. Thời hạn kiểm tra là 10 ngày kể từ ngày 24/7. Đoàn kiểm tra sẽ do ông Trần Hùng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường - Bộ Công thương làm trưởng đoàn.

Nhiều sản phẩm của Con Cưng dính nghi vấn hàng “đểu”.

Con Cưng nói gì?

Trong thông cáo báo chí phát đi sau khi vụ việc bị phanh phui, Con Cưng cho biết: Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, công ty đã tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm này. Theo quy định, để bảo đảm quyền lợi tối đa cho khách hàng, Con Cưng ngay lập tức thu hồi toàn bộ 5.982 sản phẩm của lô hàng đang trưng bày tại cửa hàng. Việc thu hồi này được thực hiện trên toàn bộ hệ thống cửa hàng và từ những khách hàng đã mua, bất kể những sản phẩm đó có gặp lỗi tương tự hay không.

Đồng thời, Con Cưng đã gửi tin nhắn đến 3.942 khách hàng để thông báo thu hồi sản phẩm và gửi phiếu quà tặng với giá trị tương đương để mua sản phẩm mới.

Lãnh đạo Công ty Cổ phần Con Cưng cũng ngay lập tức làm việc với nhà sản xuất để xác minh nguyên nhân xảy ra lỗi kỹ thuật nêu trên. Trên thực tế, lô hàng này được Con Cưng đặt sản xuất dưới thương hiệu CF (Concung Fashion) tại Thái Lan và sau khi kiểm tra theo phản ánh từ khách hàng thì sản phẩm này không đạt yêu cầu để bày bán tại Con Cưng, vì vậy Con Cưng đã tiến hành thu hồi sản phẩm.

Bên cạnh đó, chúng tôi đã rà soát lại toàn bộ quy trình đặt hàng, quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào và nhận thấy lỗi của Con Cưng là đã không kiểm tra hết toàn bộ lô hàng. Chúng tôi thành thật xin lỗi Quý khách hàng. Chúng tôi đã nghiêm túc kiểm điểm nội bộ và cam kết sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ để không xảy ra các sai sót tương tự.

THẾ MỸ - BELLA