TP Uông Bí: Phát huy hiệu quả dịch vụ công trực tuyến

Cán bộ Trung tâm Hành chính công TP Uông Bí hướng dẫn người dân phường Phương Nam các bước gửi hồ sơ trực tuyến mức độ 3.

TP Uông Bí hiện đang cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 với 282/300 thủ tục hành chính, chiếm 94% tổng số thủ tục hành chính trên địa bàn. Theo đồng chí Nguyễn Văn Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công thành phố, việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 giúp cơ quan nhà nước giảm tải được áp lực công việc, giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện, khoa học hơn. Đồng thời, người dân, doanh nghiệp cũng được hưởng thụ dịch vụ thuận lợi, tiết kiệm chi phí cũng như thời gian đăng ký, làm các thủ tục hành chính. Do vậy, thời gian qua, TP Uông Bí đặc biệt chú trọng việc tăng cường tuyên truyền tới người dân, doanh nghiệp áp dụng dịch vụ này để giải quyết thủ tục hành chính.

TP Uông Bí tổ chức lớp tập huấn dịch vụ công trực tuyến cho cán bộ, đoàn viên thanh niên các xã, phường trên địa bàn. Ảnh: Cổng TT điện tử TP Uông Bí

Trên cơ sở này, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến nâng cao ý thức người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Thành phố chỉ đạo các xã, phường thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai danh mục thủ tục hành chính ở các mức độ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại và hướng dẫn người dân khi làm hồ sơ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực cung cấp ở mức độ 3, 4. Mặt khác, thành phố cũng thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức các xã, phường, phòng ban chuyên môn về dịch vụ công trực tuyến; đào tạo bổ sung về chuyên môn nghiệp vụ đảm bảo nắm bắt đầy đủ thủ tục hành chính theo từng nhóm ngành đối với công chức tiếp nhận và trả kết quả, từ đó nâng cao chất lượng đội ngũ công chức thực hiện quản lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Mới đây Trung tâm Hành chính công thành phố cũng tổ chức đoàn kiểm tra, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4 tại các phường, xã trên địa bàn. Qua đó, Trung tâm Hành chính công thành phố đã tiến hành kiểm tra, bồi dưỡng nâng cao quy trình, kỹ năng tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4 cho cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại 9 phường và 2 xã trong thành phố; trực tiếp hướng dẫn người dân các bước soạn, chuyển hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Để số lượng hồ sơ thủ tục hành chính gửi trực tuyến qua dịch vụ công mức độ 3 được nâng cao, TP Uông Bí cũng tích cực phát huy vai trò gương mẫu đi đầu của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn. Thành phố khuyến khích các cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khi có thủ tục hành chính cần giải quyết thì bám sát vào thủ tục được niêm yết, nếu thủ tục nào thuộc mức độ 3, 4 thì thực hiện giao dịch qua mạng. Đồng thời, mỗi người này sẽ là một tuyên truyền viên quan trọng trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người thân cùng tham gia giải quyết thủ tục hành chính ở mức độ 3, 4.

Với cách làm này, hiệu quả tuyên truyền và ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa bàn thành phố được nâng lên, số lượng giao dịch hồ sơ thủ tục hành chính qua mạng cũng ngày càng tăng cao. Theo thống kê của TP Uông Bí, từ đầu năm đến nay trên địa bàn thành phố đã tiếp nhận trên 1.500 hồ sơ thủ tục hành chính gửi trực tuyến mức độ 3, 4, chiếm 20,27% tổng số hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận trên địa bàn.

Nguyễn Thanh