Đăng nhập

Đăng nhập để trải nghiệm thêm những tính năng hữu ích
Zalo

Văn hóa công sở

Gốc

Tôi cùng người bạn đến làm việc tại một cơ quan công quyền. Bước chân tới phòng thường trực, chúng tôi dừng lại. Sau khi chào người trực, bạn tôi nói:

- Anh làm ơn cho chúng tôi vào gặp anh M ạ.

- Anh M ở tầng mấy? - Người đàn ông trực hỏi lại trống không.

- Thưa, tầng ba ạ! - Bạn tôi vẫn lễ phép.

- Có giấy hẹn không? - Vẫn cái kiểu hỏi "chủng chẳng" của người trực.

- Dạ, không có giấy hẹn, nhưng anh ấy hẹn chúng tôi rồi ạ.

Bạn tôi trả lời. Người đàn ông trực ngần ngừ một lát, lại nói:

- Thử gọi lên xem nào.

Bạn tôi đành rút điện thoại ra, bấm số và gọi. Đứng bên cạnh, tôi nghe có tiếng anh M trả lời, rồi bạn tôi đưa máy cho ông ta:

- Anh ơi, anh nói chuyện với anh M ạ.

- Dạ... dạ... vâng... vâng...

Sau khi cầm máy, người đàn ông trực "vâng, dạ" liên tục. Tất nhiên, cùng lúc cất tiếng "vâng, dạ", ông cũng thể hiện thái độ khúm núm, cứ như đang có anh M bằng xương bằng thịt đứng ngay trước mặt vậy. Rồi người đàn ông trả máy cho bạn tôi và hất đầu:

- Vào đi!

Dù rất khó chịu, nhưng chúng tôi vẫn gật đầu cảm ơn và đi vào cơ quan.

Đứng bên cạnh bạn, chứng kiến toàn bộ sự việc và cách ứng xử của người thường trực cơ quan nọ, tôi không khỏi cảm thấy khó chịu.

Việc kiểm tra giấy tờ tùy thân và giấy hẹn làm việc khi khách đến cơ quan làm việc của ông ta là đúng chức năng thuộc bộ phận thường trực. Nhưng điều đáng "phê" ở đây là cách nói năng không đại từ nhân xưng, thiếu yêu cầu lịch sự tối thiểu của ông ta với khách.

Theo lẽ thông thường: Người ngồi làm nhiệm vụ thường trực, chính là nhân viên đầu tiên khách cần gặp, khi họ đến bất cứ cơ quan nào để làm việc. Vì thế, nhân viên trực phải "làm đẹp bộ mặt" của cơ quan mình, bằng cách thể hiện là một người hiểu biết về văn hóa công sở.

Điều đơn giản ấy, sao ông ta không hiểu nhỉ?

Nguồn Nhân Dân: http://www.nhandan.org.vn/cmlink/nhandandientu/thoisu/tranghanoi/nhonhenhacnhau/v-n-hoa-cong-s-1.321191