VNPT huy động gần 300 nhân sự thực hiện đợt đổi số đầu tiên

Để chuẩn bị cho việc chính thức triển khai đổi số vào lúc 23h ngày 14/9, từ 19h cùng ngày các chuyên gia, cán bộ kỹ thuật chịu trách nhiệm chính các khâu công việc có mặt và trao đổi công việc.

Đội ngũ kỹ thuật thuộc các đơn vị thành viên của VNPT trực chiến tại Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net) 30 Phạm Hùng. Các đối tác cung cấp giải pháp, thiết bị cho VNPT như Ericsson, Huawei… cũng có mặt để hỗ trợ khi cần thiết.

Ngoài ra, tại các đơn vị của VNPT thuộc 63 tỉnh thành trên cả nước đều có cán bộ kỹ thuật tham gia thực hiện quá trình đổi số.

Cũng trong đêm qua, bên cạnh việc chuyển đổi cho hơn 1 triệu số thuê bao di động đầu 0124, VNPT còn thực hiện chuyển đổi mã mạng cho các thuê bao VSAT. Các nhân viên kỹ thuật tại trạm điều hành vệ tinh Quế Dương cũng có mặt để thực hiện việc chuyển đổi.

Lãnh đạo cao nhất của các Tổng công ty VNPT Net, VNPT VinaPhone, VNPT IT, VNPT Media cũng có mặt để chỉ đạo công việc.

Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Đức Trung cùng các thành viên đoàn kiểm tra của Bộ TTTT đến thị sát công tác đổi số của VNPT.

Lúc 0h20p ngày 15/9, cuộc gọi đầu tiên nội mạng sau khi đổi số đã được thực hiện thành công. Đến 5h sang cùng ngày, tất cả các cuộc gọi thử nội mạng, liên mạng, test sử dụng dịch vụ GTGT… đều thực hiện thành công.

Ông Nguyễn Như Thông - Phó Tổng Giám đốc VNPT Net cho biết để giảm thiểu ảnh hưởng tới khách hàng ngay sau khi có quy hoạch của Bộ TT&TT từ năm 2017 thì VNPT đã chuẩn bị cho kế hoạch đổi số này, xây dựng phương án kỹ thuật, kịch bản thử nghiệm…

Trước đó, đêm ngày 17/8 VNPT đã thực hiện chuyển đổi thử nghiệm thành công đầu số 0129 và chuyển trả lại vào ngày 23/8. Từ đợt chuyển đổi này VNPT cũng đã có sự điều chỉnh, sửa đổi bổ sung phương án của mình để phù hợp nhất với điều kiện thực tế của khách hàng.

Bên cạnh việc tập trung nhân sự thực hiện đợt đổi số đầu tiên đêm qua, VNPT cũng đã tăng cường nhân viên trực tại các điểm giao dịch, các tổng đài chăm sóc khách hàng và tổ chức các điểm lưu động tại các khu đông dân cư, khu thương mại vv...để hỗ trợ tối đa cho khách hàng giải quyết các vướng mắc liên quan tới việc đổi số.

Hiện ứng dụng My VNPT của VNPT đã có tính năng hỗ trợ khách hàng cập nhật danh bạ. Tất cả các đầu số được các nhà mạng chuyển đổi đêm qua sẽ được tự động cập nhật nếu khách hàng đồng ý. Tuy nhiên VNPT khuyến cáo khách hàng không cần thiết phải cập nhật danh bạ ngay.

Ngày 7/10 tới đây tất cả các nhà mạng sẽ hoàn tất việc chuyển đổi các đầu số 11 số. Lúc đó chỉ cần 1 lần duy nhất khách hàng có thể cập nhật toàn bộ danh bạ theo số mới. Việc liên lạc từ nay cho tới thời điểm đó không bị ảnh hưởng.