Yamaha Motor Việt Nam tổng kết hội thi kỹ thuật viên chuyên nghiệp toàn quốc 2018
Vòng chung kết hội thi Kỹ thuật viên Chuyên nghiệp 2018 do Yamaha Motor Vietnam tổ chức đã tìm ra những người thắng giải. KTV đạt giải nhất sẽ đại diện Việt Nam tham gia “Hội thi kỹ thuật viên xuất sắc Thế giới 2018 – Yamaha World Technician Grand Prix 2018 (WTGP) ” do Yamaha Motor Corporation tổ chức diễn ra tại Nhật Bản.
Dịch vụ bảo dưỡng sau bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm của một thương hiệu. Vì vậy Yamaha Motor Vietnam đã thường xuyên tổ chức chương trình YTA (Yamaha Technical Academy) giúp các kỹ thuật viên tại các đại lý phân phối xe máy Yamaha trên toàn quốc có dịp được tranh tài để nâng cao kỹ năng chuyên môn trong công việc. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như hình ảnh của người kỹ thuật viên Yamaha Motor Việt Nam.
Sau một ngày diễn ra, hội thi đã tìm ra những kỹ thuật viên xuất sắc nhất đáp ứng những tiêu chí đã đề ra.
Giải Nhất: Đinh Khắc Quý (Yamaha Phương Đông- Hải Phòng)
Giải Nhì: Lê Thành Nhân (Yamaha Xe Máy Nhật – TP. HCM)
Giải Ba: Lê Thanh Nhã (Yamaha Dũng Phong - Long An)
Giải kỹ năng giao tiếp khách hàng: Bùi Mạnh Cường (Yamaha Hồng Phát - Hải Phòng)
Giải KTV Xuất Sắc Nhất Hệ Thống DO/YFS: Phạm Quang Tiến (Yamaha Long Biên – Hà Nội)
Hội thi bao gồm 16 kỹ thuật viên đã vượt qua vòng loại với sự tham gia của hơn 500 đại lý Yamaha Motor trên toàn quốc. Các phần thi bao gồm thực hành Bảo trì và sửa chữa thông thường trên xe Yamaha Janus, thực hành điện xe trên sa bàn, hỏi đáp nhanh về kiến thực hoạt động của trạm dịch vụ. Bên cạnh đó các thí sinh tham gia thực hành kỹ năng xử lý sự cố thông qua hệ thống chuẩn đoán lỗi bằng máy tính FI SHOP và kiểm tra hệ thống khóa thông minh trên xe Janus. Phần thi này không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm mà còn ở kỹ năng áp dụng công nghệ cao từ phần mềm để kiểm tra và chuẩn đoán, xác đinh lỗi trên xe. Cuối cùng một hạng mục không kém phần quan trọng là mỗi KTV được đưa một tình huống thực tế để đánh giá khả năng ứng xử và hướng giải quyết khi xử lý tình huống với khách hàng.
Với việc tổ chức tại không gian của trung tâm thương mại, Yamaha Motor Vietnam mong muốn khách hàng có thể trực tiếp theo dõi cuộc thi và hiểu thêm về hoạt động thi tay nghề dành cho các kỹ thuật viên, thông qua đó khẳng định sự chuyên nghiệp trong công tác đào tạo kỹ thuật viên YTA của Yamaha Motor Việt Nam.
