Trong 'ma trận bảo hiểm' như vậy, khách hàng sẽ tìm đến những thương hiệu uy tín, do đó doanh nghiệp bảo hiểm phải đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm của mỗi khách hàng.
Cải cách minh bạch, nâng cấp công nghệ cũng như xây dựng thương hiệu là 3 giải pháp mà TS Lê Bá Chí Nhân cho rằng doanh nghiệp bảo hiểm nên áp dụng để gây dựng lại niềm tin cho khách hàng.
Hiện nay, hoạt động khai thác bảo hiểm ngày càng đa dạng, phức tạp, từ đó phát sinh một số vấn đề về chất lượng hoạt động tư vấn, dịch vụ chăm sóc và giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. Thực tế này cần được đánh giá đúng và chấn chỉnh để thị trường bảo hiểm hoạt động đúng hướng, lành mạnh, nhất là đối với kênh phân phối qua ngân hàng (bancassurance)-kênh đã 'tạo sóng' mạnh mẽ, làm chao đảo thị trường bảo hiểm nhân thọ.
Tin từ Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cho biết, doanh thu phí bảo hiểm năm thứ nhất (FYP) của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tiếp tục giảm 35% trong quý I/2024, trong khi năm 2023 giảm 44% so với năm trước đó.
Mới đây, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ toàn thị trường ước đạt 33.553 tỷ đồng, giảm hơn 11% so với cùng kỳ năm trước. Nguyên nhân chủ yếu do số lượng hợp đồng khai thác mới sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư giảm đến 42%.
Ngân hàng TMCP Bảo Việt – BAOVIET Bank vừa công bố kết quả kinh doanh quý 1/2024 với một số chỉ tiêu tăng trưởng tích cực so với cùng kỳ năm 2023.
Năm 2023, các doanh nghiệp bảo hiểm đã giải quyết quyền lợi bảo hiểm ước đạt 80.976 tỷ đồng, tăng 32% so với cùng kỳ năm trước. Hậu Covid-19, nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm, nhất là bảo hiểm sức khỏe làm thủ tục nhận bồi thường.
Năm 2023, doanh thu phí toàn thị trường bảo hiểm ước đạt 227.100 tỷ đồng, giảm 8,3% so với năm trước. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ ước đạt gần 156.000 tỷ đồng, giảm 12,5%, bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 71.100 tỷ đồng. Doanh thu phí bảo hiểm từ quý II/2023 tới nay liên tiếp giảm.
Theo báo cáo của Bộ Tài chính, tổng doanh thu phí bảo hiểm 3 tháng đầu năm 2024 ước đạt 53.300 tỉ đồng, giảm 5,2% so với cùng kỳ năm trước.
Quý I năm nay đã là quý thứ 4 liên tiếp doanh thu phí bảo hiểm tăng trưởng âm, ước đạt 53.300 tỷ đồng, giảm 5,2% so với cùng kỳ năm trước.
Đây là khẳng định của ông Trần Hoài An, Tổng giám đốc Bảo hiểm BIDV (BIC) tại Đại hội đồng cổ đông tổ chức ngày 5/4.
Tại buổi Họp báo thường kỳ quý I/2024 của Bộ Tài chính vừa qua, bà Phạm Thu Phương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cho biết, đã hoàn thành việc thanh tra doanh nghiệp bảo hiểm năm 2023.
Theo đại diện Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), đầu năm 2024, cơ quan này đã công bố công khai kết luận thanh tra 1 doanh nghiệp bảo hiểm.
Các sai phạm chủ yếu liên quan đến việc ban hành quy chế, quy trình giám sát đại lý bảo hiểm chưa tuân thủ đúng quy định; công tác quản lý và sử dụng đại lý bảo hiểm còn sai phạm...
Lãnh đạo Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính cho biết, qua quá trình thanh tra đã phát hiện sai phạm của doanh nghiệp bảo hiểm liên quan ban hành quy chế, kiểm soát, giám sát đại lý; công tác quản lý và sử dụng đại lý sai phạm, công tác hạch toán, kế toán có sai sót.
Dù chưa thể đạt được tăng trưởng dương, tuy nhiên tốc độ sụt giảm phí bảo hiểm trong quý I/2024 đã có xu hướng giảm dần so với quý trước.